Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou votre compte client.
E-mail : mail@armureriepro.com
Téléphone : +33758267129
Lorsque votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.
Les produits proposés sont-ils soumis à une réglementation particulière ?
Oui. Certains produits peuvent être soumis à des obligations légales et réglementaires spécifiques.
Selon le produit concerné, des conditions d’âge, justificatifs, autorisations ou contrôles peuvent être requis. Une commande ne peut être finalisée lorsque les conditions légales applicables ne sont pas remplies.
Quels documents peuvent être demandés pour une commande ?
Les documents nécessaires dépendent du produit et de la réglementation applicable.
Lorsque des justificatifs sont obligatoires, ils doivent être valides et conformes aux exigences en vigueur. Notre équipe vous indiquera les informations nécessaires dans le cadre du traitement de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées selon le mode de livraison choisi.
Si vous avez une question concernant l’état de votre commande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, la destination, le mode de livraison choisi et les éventuelles vérifications réglementaires nécessaires.
Le délai applicable est communiqué au client dans le cadre du processus de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour dépendent notamment de la nature du produit et des règles applicables.
Certains produits peuvent être soumis à des exceptions légales au droit de rétractation. Contactez toujours notre service client avant d’effectuer un retour afin de connaître la procédure applicable à votre commande.
Que faire si mon produit présente un problème ?
Si vous constatez un défaut ou un problème avec un produit reçu, contactez notre service client dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème. Notre équipe vous indiquera les démarches à suivre conformément aux conditions de garantie et à la réglementation applicable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande.
Une modification ou une annulation peut dépendre de l’état d’avancement du traitement de la commande et des règles applicables au produit concerné.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les commandes sont traitées selon les moyens de paiement proposés sur le site. Les informations nécessaires au paiement sont traitées conformément aux modalités et mesures de sécurité applicables au service de paiement utilisé.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous utilisons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la relation client et au respect des obligations légales applicables.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi indique une situation inhabituelle, contactez notre service client.
Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et vous orienter vers la solution appropriée.
Où trouver les conditions générales de vente ?
Les Conditions Générales de Vente sont disponibles sur une page dédiée du site. Elles présentent les principales règles relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux garanties et aux obligations des parties.
Comment obtenir une réponse à une question qui n’est pas dans cette FAQ ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question qui n’est pas abordée ici.
Vous avez une question ? Contactez-nous.
Nous privilégions un service client clair, professionnel et transparent, avec une attention particulière portée au respect des obligations légales et réglementaires applicables.